Политика конфиденциальности

Редакция от 28 октября 2026 г. · Privacy Policy (English summary below)

1. Кто мы

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель «ИП The draem food» (Кызгараева Жанна Бактыбайкызы, ИИН 991111400750), адрес: Республика Казахстан, Акмолинская область, Косшы г.а., г. Косшы, улица Республика, строение 52, телефон +7 700 033 32 31. Политика действует для всех брендов, перечисленных на сайте thedreamfood.kz: Сазан Микс, Mama Sushi, Mama Chicken, Sushi Master, Chicken Master, Chicken Bro, Senior Baton, Ken2bas, Lyalya, Happy Chicken.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

2. Какие данные мы получаем

имя и номер телефона;
адрес доставки;
состав, сумма и история заказов;
переписка с нами в WhatsApp и Instagram Direct (текст, фото, голосовые сообщения), имя профиля и идентификатор аккаунта;
записи и данные телефонных звонков, если вы звоните нам;
сведения о рекламе, по которой вы к нам обратились (например, идентификатор рекламного клика Meta).

Мы не собираем данные банковских карт: оплата проходит через банк или Kaspi.

3. Зачем мы их используем

чтобы принять, приготовить и доставить заказ и связаться с вами по нему;
чтобы отвечать на ваши сообщения и обращения;
чтобы предлагать повторный заказ и рассказывать об акциях, если вы не отказались от таких сообщений;
чтобы оценивать эффективность рекламы: сведения о заказе (сумма, без вашего имени и адреса) могут передаваться в Meta через Conversions API;
для учёта и выполнения требований законодательства РК.

4. Кому мы передаём данные

курьерам и службам доставки — имя, телефон и адрес, только для доставки заказа;
Meta Platforms (WhatsApp, Instagram) — сообщения проходят через их сервисы по их правилам;
государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

5. Где и сколько хранятся данные

Данные хранятся в нашей CRM-системе на сервере в Республике Казахстан (г. Алматы). Доступ есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, по личным паролям. Мы храним данные, пока вы пользуетесь нашими услугами, и не дольше 3 лет после последнего заказа, если закон не требует хранить их дольше.

6. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас у нас есть, исправить их, отозвать согласие на обработку, отказаться от рекламных сообщений или попросить удалить данные. Для этого напишите в WhatsApp бренда, через который заказывали, или позвоните по номеру +7 700 033 32 31. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

Чтобы удалить данные переписки в Instagram или WhatsApp, напишите нам «Удалить мои данные» в тот же чат — мы удалим историю заказов и переписки в нашей системе и подтвердим это ответным сообщением.

7. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда находится на этой странице.

English summary

“IP The draem food” (sole proprietor, Kazakhstan, Tax ID 991111400750) operates the food brands listed on thedreamfood.kz. We collect your name, phone number, delivery address, order history and messages you send us via WhatsApp and Instagram Direct, only to process and deliver orders, reply to you, offer repeat orders and measure advertising. Data is stored on a server in Kazakhstan, shared only with couriers, Meta (as the messaging provider) and authorities where required by law, and never sold. To access, correct or delete your data, message us “Delete my data” in the same chat or call +7 700 033 32 31; we respond within 10 business days.